Para ver seu score no Serasa, entre no aplicativo Serasa ou no site serasa.com.br e crie uma conta gratuita com seu CPF, nome, e-mail e celular. Assim que o cadastro é confirmado, a pontuação aparece na tela inicial. Ela vai de 0 a 1000, e quanto mais alta, maior a chance de você conseguir crédito.
O score do Serasa não é o único. Outros birôs de crédito calculam a própria nota com base nos mesmos tipos de informação, e o Banco Central tem um relatório oficial das suas dívidas no sistema financeiro, mas ele não traz pontuação. Veja abaixo onde dá para consultar cada coisa:
| Onde consultar | O que mostra | Custo |
|---|---|---|
| Serasa (app ou site) | Serasa Score, dívidas negativadas e ofertas de acordo | Grátis com cadastro |
| Consumidor Positivo (Boa Vista) | Score da Boa Vista e pendências no SCPC | Grátis com cadastro |
| SPC Brasil | Score e restrições registradas no SPC | Consulta básica grátis; há serviços pagos |
| Registrato (Banco Central) | Empréstimos, contas e dívidas em bancos (sem score) | Grátis com conta gov.br |
Como verificar meu score no Serasa: passo a passo
Dá para fazer a consulta pelo celular ou pelo computador, e o procedimento é praticamente o mesmo nos dois. O cadastro leva poucos minutos e não custa nada. Depois de feito, basta entrar com CPF e senha sempre que quiser ver a pontuação.
- Acesse o canal oficial: baixe o aplicativo Serasa na loja oficial do seu celular ou abra o site serasa.com.br no navegador. Desconfie de links recebidos por mensagem.
- Crie sua conta: informe CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail e celular. Depois crie uma senha que você não usa em nenhum outro serviço.
- Confirme a identidade: o Serasa pode mandar um código por SMS ou e-mail e fazer perguntas sobre seus dados para garantir que a conta é mesmo sua.
- Veja a pontuação: na tela inicial aparecem o número de 0 a 1000 e a faixa em que você está, que vai de baixa a excelente.
- Explore os detalhes: nos menus do app dá para ver dívidas negativadas, o Cadastro Positivo e dicas sobre o que pesa no seu score de crédito.
Consulta do score no Serasa em 4 etapas
1. Acesso
App oficial ou serasa.com.br
2. Cadastro
CPF, nome, e-mail, celular e senha
3. Validação
Código por SMS ou e-mail
4. Resultado
Nota de 0 a 1000 na tela inicial
A consulta do próprio CPF é gratuita e não reduz a sua pontuação.
Consultar o próprio score várias vezes não derruba a nota. O que pode pesar é uma sequência de pedidos de crédito em empresas diferentes num curto espaço de tempo, porque isso sinaliza ao mercado que você está buscando dinheiro com urgência.
O que significa cada faixa do score de crédito
O score de crédito estima a probabilidade de você pagar as contas em dia nos meses seguintes. Lojas, bancos e financeiras usam essa nota como um dos critérios para aprovar cartão, empréstimo ou crediário. O Serasa divide a pontuação em faixas como estas:
| Pontuação | Faixa | Leitura do mercado |
|---|---|---|
| 0 a 300 | Baixa | Risco alto de atraso; crédito difícil |
| 301 a 500 | Regular | Crédito possível, com mais exigências |
| 501 a 700 | Boa | Boa chance de aprovação |
| 701 a 1000 | Excelente | Perfil de baixo risco |
Os limites das faixas podem mudar quando o birô revisa a metodologia, então confira a classificação atual no próprio app. E lembre que score alto não garante aprovação: cada empresa tem sua própria política e também olha renda, histórico com ela e valor pedido.
Como consultar o rating do CPF em outros birôs
“Rating do CPF” é outro nome para a classificação de risco do consumidor, ou seja, o próprio score. No Brasil, além do Serasa, os principais birôs são a Boa Vista, o SPC Brasil e a Quod. Cada um calcula sua nota com fórmula própria, por isso é normal ter pontuações diferentes em cada lugar.
- Boa Vista: o score fica no site Consumidor Positivo, que também mostra pendências registradas no SCPC. O cadastro é gratuito.
- SPC Brasil: a consulta ao próprio CPF pode ser feita no site oficial do SPC, com cadastro. Alguns relatórios mais completos são pagos.
- Quod: birô criado por grandes bancos, também oferece consulta ao próprio score pelo site oficial, mediante cadastro.
Vale consultar mais de um birô quando você vai pedir um financiamento grande, já que você não sabe qual deles a empresa vai consultar. Se a nota estiver muito diferente entre eles, confira se alguma dívida aparece só em um dos cadastros.
Como saber meu score no Banco Central
O Banco Central não calcula nem divulga score. O que ele oferece é o Registrato, um sistema gratuito que reúne relatórios oficiais sobre o seu CPF no sistema financeiro. Para acessar, entre na página do Registrato com sua conta gov.br (é preciso ter nível prata ou ouro).
O relatório mais útil para quem quer entender o próprio crédito é o do SCR (Sistema de Informações de Créditos). Ele lista empréstimos, financiamentos, cartões e dívidas em atraso registrados pelos bancos. Também há relatórios de contas abertas em seu nome e de chaves Pix. É uma boa forma de descobrir se existe alguma operação que você não reconhece.
Como saber quem consultou meu CPF no Serasa
O Serasa registra as consultas feitas por empresas ao seu CPF, e esse histórico pode aparecer na sua área do app ou do site. Algumas funções de alerta e monitoramento ficam em planos pagos, e a disponibilidade muda de tempos em tempos. Por isso, confira no próprio aplicativo o que está incluído na versão gratuita.
Se aparecer uma consulta de uma empresa com a qual você nunca teve contato, isso pode indicar tentativa de fraude com seus dados. Nesse caso, procure a empresa, registre um boletim de ocorrência e confira no Registrato se há contas ou empréstimos que você não reconhece.
Onde ver se o CPF está sujo no SPC ou no Serasa
Para saber se o seu nome está negativado, consulte o CPF de graça em cada birô: o app do Serasa mostra as dívidas registradas lá, o Consumidor Positivo mostra o que está na Boa Vista e o site do SPC Brasil mostra as restrições do SPC. Um não enxerga necessariamente o cadastro do outro, então o ideal é olhar os três.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) diz que o consumidor deve ser avisado por escrito antes de ter o nome incluído em cadastro de inadimplentes. Também prevê que informações negativas não podem ficar registradas por mais de cinco anos. Se você encontrar uma dívida que não reconhece ou que já pagou, peça a correção ao birô e ao credor.
Como aumentar o score de crédito
O score sobe quando o seu histórico mostra que você paga em dia e usa o crédito com equilíbrio. Não existe atalho nem serviço pago que aumente a nota de forma imediata, e promessas desse tipo costumam ser golpe. Os hábitos que mais ajudam são estes:
- Pagar contas em dia: boletos, faturas de cartão, água, luz e telefone pagos no prazo são o principal sinal positivo para os birôs.
- Quitar ou negociar dívidas: sair da lista de inadimplentes costuma ser o passo com mais impacto para quem está com o nome sujo.
- Manter o Cadastro Positivo ativo: ele registra os pagamentos feitos em dia. Pela Lei nº 12.414/2011, você pode pedir para sair a qualquer momento.
- Atualizar seus dados: endereço, telefone e renda corretos no app do birô ajudam a montar um perfil mais confiável.
- Evitar muitos pedidos de crédito seguidos: várias solicitações em poucos dias sugerem aperto financeiro e podem baixar a nota temporariamente.
- Usar só parte do limite: comprometer todo o limite do cartão todo mês passa a impressão de dependência do crédito.
Desde a Lei Complementar nº 166/2019, a inclusão no Cadastro Positivo passou a ser automática, sem precisar de autorização prévia. Por isso, quem paga em dia tende a ver o reflexo disso na nota com o tempo. Não existe prazo fixo para a pontuação subir, porque depende do seu histórico e da atualização que cada empresa manda aos birôs.
Como limpar o CPF sujo
O nome só sai do cadastro de inadimplentes quando a dívida é paga ou renegociada, ou quando passa o prazo máximo de cinco anos do registro. Depois do pagamento, o credor é quem deve pedir a retirada da negativação, e a jurisprudência fixa um prazo curto de alguns dias úteis para isso.
- Levante as dívidas: consulte Serasa, Boa Vista e SPC para saber exatamente o que está registrado, com valor e credor.
- Compare propostas: o Serasa Limpa Nome e os canais dos próprios credores costumam oferecer descontos. Confira se a oferta vem de canal oficial.
- Feche um acordo que caiba no bolso: uma parcela que você não consegue pagar leva a uma nova negativação, e o problema volta.
- Guarde comprovantes: salve o acordo e os recibos de pagamento para contestar se a restrição não for retirada.
- Confira a baixa: depois de alguns dias, consulte o CPF de novo. Se a restrição continuar, procure o credor, o Procon ou o site consumidor.gov.br.
Uma dívida que saiu do cadastro porque passaram cinco anos não deixa de existir: o credor ainda pode cobrar dentro dos prazos legais, e a dívida pode continuar no histórico interno da empresa. Se tiver dúvidas sobre cobranças antigas, um advogado ou a Defensoria Pública pode orientar.
Cuidados e erros comuns ao consultar o score
- Cair em sites falsos: páginas que pedem pagamento para “liberar” o score ou dados do cartão não são canais oficiais. Digite o endereço do birô direto no navegador.
- Achar que score alto é aprovação garantida: a empresa também avalia renda, dívidas atuais e a própria política de risco.
- Olhar só um birô: uma dívida pode aparecer em um cadastro e não em outro, então confira todos antes de pedir crédito grande.
- Pagar por “aumento de score”: nenhum serviço muda a nota por encomenda. O que funciona é histórico de pagamento.
- Ignorar consultas estranhas: uma consulta ou conta que você não reconhece pode ser fraude e merece investigação imediata.
Perguntas frequentes
É possível ter 1000 de score?
Sim, 1000 é a pontuação máxima e pode ser alcançada, mas é rara. Ela costuma aparecer em quem tem longo histórico de pagamentos em dia, nenhuma dívida em atraso e uso equilibrado do crédito. Para conseguir boas condições, uma nota na faixa excelente já basta.
Qual o limite do score do CPF?
No Serasa, o score vai de 0 a 1000, e os outros birôs usam a mesma escala. Como cada um tem a própria fórmula, a mesma pessoa pode ter números diferentes em cada empresa ao mesmo tempo.
Dá para consultar score grátis sem cadastro?
Nos canais oficiais, não. O Serasa e os demais birôs pedem cadastro para confirmar que quem consulta é o dono do CPF, o que protege seus dados. Desconfie de sites que prometem mostrar o score só com o número do CPF.
Posso consultar o score de outra pessoa?
Não pelos canais gratuitos para pessoa física, que só mostram o score do próprio titular. Empresas podem consultar o CPF de clientes para análise de crédito, mas a consulta por terceiros está sujeita às regras de proteção de dados.
Como ver o score do CNPJ no Serasa?
Empresas têm um score próprio, consultado na área para negócios do Serasa, com login ligado ao CNPJ. Parte das informações pode ser gratuita e relatórios mais completos costumam ser pagos. Confira as condições atuais no site oficial.
De quanto em quanto tempo o score muda?
O score pode mudar sempre que chegam informações novas, como um pagamento registrado, uma dívida quitada ou uma nova negativação. Não há data fixa: depende de quando as empresas enviam os dados aos birôs.
